お客様からの【ありがとう】をそのままお返ししたい。

お客様からの【ありがとう】をそのままお返しいたします。「こちらこそありがとうございます!」【傾聴力を高める!】実践的だし、介護福祉士国家試験対策にもなる傾聴のSOLER理論

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お客様のお話をうかがう時は

傾聴することを意識しています。

特に

バイステックの7原則SOLER理論


原則や理論を知り実践することで
お客様の気持ちに寄り添うことができる。

「あなたにお話し聞いてもらえてよかった」
「若いのに大変だったのね、私もこれからがんばるわ」
「またお話し聞いてくださいね」


「ありがとう」

と言っていただけると
自分の存在理由というか
存在価値があるんだなあってうれしくなります。

【こちらこそありがとうです!】

自分のおこなっていることで



【ありがとう】や【笑顔】が世界にたくさんあふれますように!

(すこしずつだけど、ゆっくり頑張ります)

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傾聴に関する記事・動画。


介護福祉士 華珠,BLOG 【バイステックの⑦原則】の理解が、問題を解きやすくする。
【傾聴】ってこんなに楽しい①~主な技法編~
【傾聴】ってこんなに楽しい③ ~基本動作・「SOLER」理論編~

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