お客様からの【ありがとう】をそのままお返ししたい。

お客様からの【ありがとう】をそのままお返しいたします。「こちらこそありがとうございます！」【傾聴力を高める！】実践的だし、介護福祉士国家試験対策にもなる傾聴のＳＯＬＥＲ理論

お客様からの【ありがとう】をそのままお返しいたします。「こちらこそありがとうございます！」【傾聴力を高める！】実践的だし、介護福祉士国家試験対策にもなる傾聴のＳＯＬＥＲ理論

今回は【バイステックの7原則】相手のお話しをしっかり受け止めようとすれば、無意識でも受容と共感の姿勢になる。という動画の続きです。ＳＯＬＥＲ理論って「緊張させないで、リラックスしてもらう」という理論だと私は思います。もっと知りたいなあという方は介護福祉士　華...

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お客様のお話をうかがう時は

傾聴することを意識しています。

特に

バイステックの7原則とＳＯＬＥＲ理論

原則や理論を知り実践することで
お客様の気持ちに寄り添うことができる。

「あなたにお話し聞いてもらえてよかった」
「若いのに大変だったのね、私もこれからがんばるわ」
「またお話し聞いてくださいね」

「ありがとう」

と言っていただけると
自分の存在理由というか
存在価値があるんだなあってうれしくなります。

【こちらこそありがとうです！】

自分のおこなっていることで

【ありがとう】や【笑顔】が世界にたくさんあふれますように！

（すこしずつだけど、ゆっくり頑張ります）

傾聴に関する記事・動画。

介護福祉士　華珠,ＢＬＯＧ 【バイステックの⑦原則】の理解が、問題を解きやすくする。
【傾聴】ってこんなに楽しい①～主な技法編～
【傾聴】ってこんなに楽しい③ ～基本動作・「ＳＯＬＥＲ」理論編～